FAQ

Vi tilbyder et udvalg af naturlige hundesnacks, som er 100% naturlige og fremstillet af ferske råvarer. Vores produkter er designet til at give din hund en sund og velsmagende oplevelse.

Alle vores hundesnacks er lavet af 100% naturlige ingredienser. Vi bruger kun ferske råvarer uden kunstige tilsætningsstoffer, konserveringsmidler eller farvestoffer. Du kan finde detaljer om ingredienserne i produktbeskrivelsen på vores hjemmeside.

For at sikre, at snacksene forbliver friske og velsmagende, anbefaler vi, at du opbevarer dem på et køligt, tørt sted. Hvis ikke andet er angivet på emballagen, skal snacksene opbevares i deres originale pakning og lukkes tæt efter hver brug.

Vores produkter er designet til at være sikre og sunde for de fleste hunde. Men, ligesom med enhver ny fødevare, anbefaler vi at introducere snacksene gradvist og overvåge din hund for eventuelle allergiske reaktioner eller intolerance. Hvis din hund har specielle kostbehov eller helbredsproblemer, bør du rådføre dig med din dyrlæge, før du introducerer nye snacks.

For at købe vores produkter, skal du navigere til vores webshop, vælge de ønskede varer, og tilføje dem til din kurv. Når du er klar til at afslutte købet, skal du følge betalingsprocessen, hvor du indtaster dine leverings- og betalingsoplysninger.

Hvis du modtager en defekt eller fejlagtig vare, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 48 timer efter modtagelsen. Vi vil bede om oplysninger og billeder af varen og sørge for en hurtig løsning, som kan omfatte ombytning eller refusion.

Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail på kundeservice@petsy.dk. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt.

Ja, vi tilbyder gratis fragt ved køb over 499 kr. til Pakkeshop. For køb under dette beløb varierer fragtomkostningerne mellem 39-49 kr., afhængigt af leveringsmetode og fragtselskab. De præcise omkostninger vil blive vist, når du går til kassen.

På grund af vores fokus på naturlige fødevarer kan vi ikke acceptere returneringer af varer. Hvis du har spørgsmål om et produkt før køb, eller hvis du modtager en defekt eller fejlagtig vare, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice for assistance.

Ja, vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside. Cookies hjælper os med at genkende dig ved dit næste besøg og forbedre funktionaliteten af vores webshop. Du kan vælge at deaktivere cookies via din browserindstillinger, men vær opmærksom på, at det kan påvirke din brugeroplevelse.

Vi beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan læse mere om, hvordan vi indsamler, behandler og beskytter dine data i vores persondatapolitik, som du kan finde på vores hjemmeside.

Ja, du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev, hvis du ønsker at modtage opdateringer, tilbud og nyheder fra Petsy.dk. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet via et link i de e-mails, vi sender.